MK: Marketing + ventas

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  Año 2001, Número 162

  • CRM: ¿Por qué? y ¿Por dónde empezar?

    CGI

    págs. 6-13

    

  • El cliente, el centro del negocio

    Julio Insa

    págs. 14-17

    

  • Cómo rentabilizar la inversión de CRM, en semanas

    David Howse

    págs. 18-22

    

  • ERM, la visión total del cliente

    Iñaki Echandi Domeño

    págs. 23-25

    

  • CRM en cifras

    págs. 26-27

    

  • ¿Sabe lo que sus clientes esperan de usted?

    ISMI-International Service Marketing Institute

    págs. 28-33

    

  • El ciclo de vida del hogar

    Ignasi Fernández

    págs. 34-37

    

  • Electrodomésticos, mejor cuanto más cerca

    Inmark

    págs. 38-43

    

  • Internet revoluciona las RR. PP. (y II)

    Sergio Calvo Fernández, Pedro José Reinares Lara

    págs. 46-51

    

  • Precisión para la venta al por menor

    Ernesto Verbeek

    págs. 54-59