La responsabilidad social de la empresa en las entidades de crédito españolas: un enfoque basado en los grupos de interés

• Autores: Antoni Seguí Alcaraz
• Directores de la Tesis: Juan Such Juan (dir. tes.)
• Lectura: En la Universitat de València ( España ) en 2010
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Antonio Argandoña Ramiz (presid.), José Enrique Bigné Alcañiz (secret.), Josep Maria Lozano i Soler (voc.), Marta de la Cuesta González (voc.), Tomás García Perdiguero (voc.)
• Materias:
  • Ciencias económicas
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en:  TDX  TDX  TESEO 
• Dialnet Métricas: 2 Citas
• Resumen

  • El objetivo de esta tesis es investigar cómo conciben las entidades de crédito españolas la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE), analizando en detalle la importancia que asignan a sus diferentes grupos de interés: accionistas, empleados, clientes, proveedores, la comunidad y la administración pública. El trabajo de campo se realizó a través de una encuesta contestada por 57 entidades de crédito españolas. Los resultados del estudio muestran que la RSE es un movimiento en expansión donde hay un enorme potencial en el ámbito financiero español. Sin embargo, aún son escasas las entidades que han empezado a adoptar técnicas para evaluar los riesgos medioambientales, sociales y -en general- de reputación. Se identifican tres grupos de entidades (clusters) en función de su forma de concebir la RSE: responsabilidad centrada en los empleados, centrada en la sociedad y centrada en la regulación. Los bancos presentan una valoración significativamente mayor de la RSE que el resto de entidades de crédito. Así habrá un mayor compromiso organizacional en los bancos, que aumenta el deseo de los empleados de permanecer en este tipo de entidades. Además, son los bancos los que aplican un mayor nivel de prácticas flexibles y familiarmente responsables. Al realizar un análisis factorial entre las relaciones con empleados y clientes se identifican tres factores básicos: la transparencia, la sensibilidad hacia los empleados y la implicación de los clientes. Los bancos son las entidades de crédito que más valoran la inclusión del criterio de sostenibilidad medioambiental en las relaciones con las Administraciones Públicas. También se observa que son las entidades más grandes las que tienen en cuenta este criterio. Por otra parte son los bancos los que más valoran la exigencia de la aplicación del código Conthe.