En este trabajo se analizan las implicaciones que el sistema de Gestión de la Calidad Total presenta para el área responsable de la gestión de los recursos humanos en la empresa.
Para ello, se ha combinado el análisis documental del objeto de estudio junto con la contrastación empírica de la aplicación de los principios y fundamentos de la Gestión de la Calidad Total en la práctica cotidiana de una muestra de empresas.
A partir de los resultados de ambos análisis, se realiza una propuesta de actuación para la gestión de recursos humanos en el marco del desarrollo de la calidad total en la empresa.
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