Essays on how information technologies create business value in organizations
- Autores: Laura Ruiz Santiago
- Directores de la Tesis: Francisco Javier Llorens Montes (dir. tes.), José Benítez Amado (codir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Granada ( España ) en 2022
- Idioma: inglés
- ISBN: 9788411955119
- Número de páginas: 280
- Tribunal Calificador de la Tesis: Leopoldo Gutiérrez Gutiérrez (presid.), Vanesa Barrales Molina (secret.), Xin Luo (voc.), Sergio Jose Rios Aguilar (voc.), Mercé Bernardo Vilamitjana (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Granada
- Materias:
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- Tesis en acceso abierto en: DIGIBUG
- Resumen
La presente tesis doctoral se enmarca en el campo y la literatura de Sistemas de Información, y en concreto, en la línea de investigación sobre la creación de valor de negocio mediante las inversiones en Tecnologías de la Información. Las Tecnologías de la Información están cambiando el estilo de vida de los individuos y el comportamiento de la empresa contemporánea, convirtiéndose en uno de los motores más importantes para el tejido empresarial y la sociedad del siglo XXI. Tal es su importancia que la tecnología se ha convertido en un activo estratégico. Como último objetivo, esta tesis doctoral pretende contribuir a la literatura previa sobre el valor de negocio de la tecnología a través del estudio de cómo ciertos recursos y capacidades tecnológicas ayudan a las empresas a transformar sus actividades de negocio para generar valor y mejorar los resultados empresariales. Basándose en los postulados teóricos en los que tradicionalmente esta línea de investigación se ha construido, esta tesis doctoral hace uso de la perspectiva de las capacidades organizativas facilitadas por la tecnología y la teoría de la complementariedad de recursos y capacidades para proponer tres formas inexploradas en las que ciertos recursos y capacidades de TI ayudan a las empresas a mejorar su desempeño organizativo. En concreto, esta tesis tiene como objetivos específicos: 1) examinar si y cómo los medios sociales ayudan a las empresas a generar valor fortaleciendo el efecto positivo de las actividades de responsabilidad social corporativa en el atractivo de la empresa como empleador, 2) analizar cómo la capacidad de la empresa de integrar sus sistemas con aquellos sistemas de los miembros de la cadena de suministro ayuda a mejorar el desempeño organizativo mediante la gestión del conocimiento, y 3) estudiar cómo una serie de iniciativas de innovación digital crean valor transformando la experiencia del empleado y mejorando su desempeño en el trabajo. Esta tesis doctoral hace uso tanto de datos secundarios como de datos de encuesta para dar respuesta a los objetivos propuestos. Las tres muestras provienen del territorio español y el análisis empírico ha sido llevado a cabo usando partial least squares (PLS). El primer resultado que se deriva de esta tesis doctoral sugiere que las actividades de responsabilidad social corporativa permiten a la empresa construir una mejor reputación como empleador y que la habilidad de uso de medios sociales es un factor amplificador de la relación entre las actividades de responsabilidad social corporativa y la reputación como empleador. Esto se debe a la mayor visibilidad social y credibilidad de las actividades de responsabilidad social corporativa que el uso de los medios sociales permite. En segundo lugar, esta tesis doctoral pone de manifiesto el rol de la tecnología en la mejora del desempeño organizativo a través de la gestión del conocimiento. En concreto, el análisis empírico desarrollado en esta investigación concluye que la capacidad de integración de la TI ayuda a mejorar el desempeño de la empresa a través de dos prácticas de transferencia del conocimiento claves: la capacidad de absorción y desorción de conocimiento. Por último, los resultados obtenidos en esta investigación sugieren que la fusión entre innovación y tecnología en el seno de la empresa ha derivado en lo que se conoce como innovación digital y que existen una serie de iniciativas de innovación digital que influyen en el desempeño del empleado mediante el impacto en la satisfacción en el trabajo, el engagement del empleado y su intención de abandonar la empresa. El análisis empírico concluye que las iniciativas de innovación digital hacen que el empleado esté más satisfecho con su trabajo y, consecuentemente, más comprometido y con menos intención de dejar la empresa. La mejora de estas variables trae consigo un mejor desempeño del empleado en su trabajo. Esta tesis doctoral contribuye de forma significativa a la disciplina de Sistemas de Información y en concreto a la línea de investigación sobre la creación de valor de negocio de la tecnología, entre otras, proporcionando nuevos argumentos teóricos que explican cómo los recursos y capacidades tecnológicas mejoran aspectos claves de la empresa.
