La aplicación de nuevas tecnologías al departamento comercial. Un estudio en el sector de fabricación de grifería sanitaria en España
- Autores: Oscar Alberto Moro Quevedo
- Directores de la Tesis: Luis de Borja Solé (dir. tes.)
- Lectura: En la Universitat de Barcelona ( España ) en 1998
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Jaime Gil Lafuente (presid.), Vicente Font Pascual (secret.), Ramón Bosch Camprubí (voc.), Josep Maria Fonts Boronat (voc.), Francesc Solé Parellada (voc.)
- Materias:
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- Resumen
En primer término el doctorando argumenta sus motivaciones para la elección del tema, justifica su importancia y establece el objetivo de la investigación que es contrastar las siguientes hipótesis:
- Existen nuevas tecnologías aplicables a la mayoría de los procesos que realiza el departamento comercial de una empresa del sector de fabricación de grifería sanitaria en España.
- Los departamentos comerciales de las empresas del sector de fabricación de grifería sanitaria en España están infrautilizando las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías.
Para alcanzar los objetivos propuestos, el doctorando establece un esquema basado en los siguientes capítulos:
I.- Se describen las principales características del sector bajo estudio.
II.- Partiendo de un modelo desarrollado por Kotler, se identifican describen y analizan los principales procesos que debe realizar el departamento comercial de una empresa del sector.
III.- Para cada uno de los procesos identificados en el capítulo II se procura identificar, describir y analizar al menos una nueva tecnología aplicable al mismo. Este capítulo tiene como objetivo verificar la primera hipótesis.
IV.- Para conocer la situación actual de la aplicación de las nuevas tecnologías en los departamentos comerciales de las empresas del sector bajo estudio, se realiza una encuesta al 100% de las empresas que lo conforman.
Este capítulo tiene como objetivo verificar la segunda hipótesis.
V.- Se establecen las conclusiones del trabajo. En este sentido, las dos hipótesis planteadas se consideran verificadas y se analizan las aportaciones originales realizadas y se establecen posibles líneas de investigación a seguir.
