Brand equity, satisfacción y lealtad en instituciones de enseñanza superior portuguesas

• Autores: José João Monteiro Oliveira
• Directores de la Tesis: Gonçalo Nuno Caetano Alves (dir. tes.), Alberto Prado Román (codir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Rey Juan Carlos ( España ) en 2017
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Jaime Gil Lafuente (presid.), Francisco de Asís Díez Martín (secret.), Alicia Blanco González (voc.), María Teresa Aragónez Afonso Bicho (voc.), Irina Adriana Saur Amaral (voc.)
• Materias:
  • Ciencias económicas
    • Organización y dirección de empresas
      • Marketing (comercialización)
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: TESEO
• Resumen

  • Actualmente las Instituciones de Enseñanza Superior (IES) están sujetas a fuerzas de mercado y competencia globales, que para muchas significan un desafío.

    La diseminación y crecimiento de IES por el mundo condujo a que estas instituciones se preocupasen cada vez más por estrenar estrategias de captación y fidelización de estudiantes.

    La determinación del nivel de satisfacción y lealtad de los estudiantes y la acepción de éstos como clientes por parte de la IES se revela de gran importancia para las decisiones estratégicas de estas instituciones.

    El presente trabajo pretende analizar la importancia de la brand equity, satisfacción y lealtad en las IES.