ESTE TRABAJO ESTUDIA EL COSTE ECONOMICO Y SOCIAL, DERIVADO DE LA ASISTENCIA SANITARIA EN LOS SERVICIOS DE URGENCIA DE UN HOSPITAL CLINICO, CENTRANDOSE DE MODO ESPECIAL EN EL HOSPITAL PIO DEL RIO HORTEGA DE VALLADOLID. SE OBSERVA QUE EN DICHO CENTRO EXISTEN LARGAS COLAS DE ESPERA PARA LA ASISTENCIA EN URGENCIAS POR LO QUE SE DISEÑA UN SISTEMA DE SERVICIO BUSCANDO DISMINUIR LOS TIEMPOS DE ESPERA DE LA ENFERMERA, DE FORMA QUE CON EL MINIMO COSTE SE ELIMINE LA IMPACIENCIA. PARA ELLO SE UTILIZA LA TEORIA DE COLAR Y LOS MODELOS DE OPTIMIZACION CON RESTRICCIONES SOCIALES.
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