Información General

• Autores: Inmaculada Rodríguez Ardura
• Editores: Ediciones Pirámide
• Año de publicación: 2008
• Edición: 3ª
• País: España
• Idioma: español
• ISBN: 978-84-368-2197-0, 84-368-2197-1
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

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• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Índice

• Marketing e Internet: una introducción. El entorno Internet. La estrategia de marketing en Internet. La investigación de marketing en línea. Productos, precios y competencia en Internet. Comunicaciones de marketing en Internet. La publicidad en Internet. La distribución y el comercio electrónico.

  
  

Descripción principal

• Pocas innovaciones presentan tantas ventajas para los consumidores y las empresas como Internet. A los consumidores les permite acceder a una oferta más amplia y variada de bienes, servicios e ideas, y adoptar decisiones de compra de una forma más eficiente. A las empresas, les proporciona la oportunidad de acceder a nuevos mercados y de completar su oferta de servicios.

  La Red se ha convertido en un verdadero motor de cambio de las relaciones entre los consumidores y las empresas, sus marcas y sus productos. Gracias a Internet, los consumidores tienen más información sobre la oferta y disponen de enormes posibilidades para participar en redes sociales y difundir sus opiniones sobre marcas y productos. Además, pueden desempeñar un papel más activo en los procesos de comunicación de marketing.

  Esta obra recoge una guía completa de conceptos, estrategias y buenas prácticas basadas en el uso de Internet, el comercio electrónico y las tecnologías de la información y la comunicación. Proporciona un enfoque directivo y un marco adecuado para diseñar vías innovadoras para proporcionar valor y desarrollar provechosas y duraderas relaciones con los clientes.

  Esta tercera edición incorpora cambios sustanciales con respecto a las anteriores:

  — Trata las oportunidades de negocio que proporcionan los nuevos desarrollos tecnológicos (el marketing móvil, el software social y los estándares tecnológicos asociados a la Web 2.0, etc.).

  — Aborda los cambios que infunde Internet en el comportamiento del consumidor.

  — Concibe el CRM (Customer Relationship Management) como una aproximación estratégica y un conjunto de soluciones tecnológicas.

  — Plantea las últimas tecnologías y metodologías para la medición y el análisis de las audiencias de Internet.

  — Adopta un enfoque integrado en la utilización de los medios electrónicos para la comunicación de marketing, e incorpora los principios del marketing de permiso, el marketing viral y el buzz marketing.