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How Perceived Fit Shapes Value Co-Creation and Co-Destruction in Intelligent Customer Service: Psychological Mechanisms and Moderation by Digital Self-Efficacy
Lei Wang, Jiayi Ren, Shiyi Sun, Yitao Chen
Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, ISSN-e 0718-1876, Vol. 21, Nº. 7, 2026
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