InstitucionesPeriodo de publicación recogido
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Pedro Barceló
Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 3, 2015
Los retos y desafíos de la atención al cliente multicanal
Pedro Barceló
Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº. 74, 2015, págs. 40-42
Pedro Barceló
Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº 28, 2005, págs. 50-50
Especial Overflow: Outsourcing versus Overflow
Pedro Barceló
Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº 27, 2005, págs. 90-92
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