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La calidad en el servicio en una agencia de viajes en Mérida, Yucatán
María Antonia Morales González, Hermila Andrea Ulibarri Benitez, Luis Antonio Can Pérez, Gustavo Adolfo Monforte Méndez
Actividades productivas, ocupación y calidad de vida / coord. por Jesús Salgado Vega, Ana María Canto Esquivel, 2015, ISBN 978-607-422-567-9, págs. 15-48
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