Olga Broto

• Artículos de revistas (2)
• Colaboraciones en obras colectivas (2)
• Reseñas (1)
• Tesis (1)

• Artículos de revistas

  • La industrialización de los servicios, una necesidad para las empresas españolas. El ejemplo del sector turístico

    Olga Broto

    Economía industrial, ISSN 0422-2784, Nº 422, 2021 (Ejemplar dedicado a: Servitización Industrial), págs. 91-102

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  • Métricas de márketing: cómo extraer de ellas un valor diferencial

    Olga Broto

    Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 125, 2014, págs. 30-35

    • Resumen
    

• Colaboraciones en obras colectivas

  • Desmontando las ideas preconcebidas sobre la relación entre género y tecnología: el ejemplo del CRM en el sector turístico

    Olga Broto, Beatriz Forés Julián, Rafael Lapiedra Alcamí

    Turismo eres tú: el valor de las personas / coord. por Rafael Lapiedra Alcamí, Rosa María Rodríguez Artola, 2020, ISBN 978-84-1336-647-0, págs. 163-198

    • Resumen
    

  • Propuesta de modelo para la implantación de sistemas CRM en el sector hotelero

    Olga Broto, Rafael Lapiedra Alcamí

    Turitec 2012: IX Congreso Nacional Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones / coord. por Antonio Jesús Guevara Plaza, Andrés Luis Aguayo Maldonado, José Luis Caro Herrero, Alfonso Cerezo Medina, 2012, ISBN 978-84-615-9946-2, págs. 146-158

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• Reseñas

  • Modern industrial services a cookbook for design, delivery and management

    Olga Broto

    Economía industrial, ISSN 0422-2784, Nº 422, 2021 (Ejemplar dedicado a: Servitización Industrial), págs. 189-190

    Es reseña de:

    • Modern industrial services a cookbook for design, delivery and management

      Shaun West, Paolo Gaiardelli, Nicola Saccani

      Springer, 2022

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• Tesis

  • Análisis del impacto de los factores personales en la implantación de los sistemas CRM en el sector hotelero: efectos moderadores de las características individuales y organizativas

    Olga Broto

    Tesis doctoral dirigida por Rafael Lapiedra Alcamí (codir. tes.), Beatriz Forés Julián (codir. tes.). Universitat Jaume I (2017).

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    • Tesis en acceso abierto en: TDX
    

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