Identificadores de autorPeriodo de publicación recogido
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An international comparison of the perceptions about the revised ISO 9000 quality system standards
Ton van der Wiele, Jos van Iwaarden, Alan Brown, Ulrich Steimle, Klaus J. Zink
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 54, Nº. 5-6, 2009, págs. 481-483
Quality management: The new challenges
Roger Williams, Ton van der Wiele, Jos Van Iwaarden, Boudewijn Bertsch, Barrie Dale
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 52, Nº. 6, 2007, págs. 621-622
Mystery shopping: A tool to develop insight into customer service provision
Ton van der Wiele, Martin Hesselink, Jos Van Iwaarden
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 51, Nº. 2, 2006, págs. 199-200
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