Alfonso García González

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• Artículos de revistas

  • La relación entre calidad de servicio y lealtad del cliente en los talleres españoles de automoción

    Alfonso García González

    Revista de gestión pública y privada, ISSN-e 2387-0249, Nº 20-21, 2015-2016, págs. 91-125

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• Colaboraciones en obras colectivas

  • Efectos de la calidad de servicios sobre la fidelidad del cliente: El caso de los servicios oficiales de postventa de automoción en España

    Alfonso García González

    Cuartas Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá. Humanidades / coord. por Cristina Tejedor Martínez, Francisco José Pascual Vives, Germán Ros Magán, Antonio Guerrero Ortega, Jesús Aguado Molina, Miguel Ángel Hidalgo Moreno, 2013, ISBN 978-84-15834-16-8, págs. 113-121

    

• Tesis

  • Efectos de la calidad de servicio y de la satisfacción del cliente sobre la fidelidad a los servicios oficiales de postventa de automoción españoles

    Alfonso García González

    Tesis doctoral dirigida por María del Mar Sarro Álvarez (dir. tes.). Universidad de Alcalá (2014).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en:  e_Buah  TESEO 
    

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