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Área de conocimientoAclaración de materia/profesión
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La relación entre calidad de servicio y lealtad del cliente en los talleres españoles de automoción
Alfonso García González
Revista de gestión pública y privada, ISSN-e 2387-0249, Nº 20-21, 2015-2016, págs. 91-125
Efectos de la calidad de servicios sobre la fidelidad del cliente: El caso de los servicios oficiales de postventa de automoción en España
Alfonso García González
Cuartas Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá: Humanidades / coord. por Cristina Tejedor Martínez, Francisco José Pascual Vives, Germán Ros Magán, Antonio Guerrero Ortega, Jesús Aguado Molina, Miguel Ángel Hidalgo Moreno, 2013, ISBN 978-84-15834-16-8, págs. 113-121
Alfonso García González
Tesis doctoral dirigida por María del Mar Sarro Álvarez (dir. tes.). Universidad de Alcalá (2014).
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