Juan José Sánchez Peña

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• Artículos de revistas

  • El smartphone desde la perspectiva docente: ¿una herramienta de tutorización o un catalizador de ciberacoso?

    Bernardo Tabuenca, Juan José Sánchez Peña, María José Cuetos Revuelta

    RED: revista de educación a distancia, ISSN-e 1578-7680, Vol. 19, Nº. 59, 2019

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• Colaboraciones en obras colectivas

  • Alineando ITIL, COBIT y EFQM

    Juan José Sánchez Peña, Eugenio José Fernández Vicente, Antonio Moratilla Ocaña

    VII y VIII Congreso Académico Internacional en Gobierno y Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información: Libro de actas / Luis Sánchez (dir. congr.), Luis Morán (dir. congr.), Esperanza Marcos (dir. congr.), Valeria de Castro (dir. congr.), Javier Garzás (dir. congr.), María Isabel Sánchez Segura (dir. congr.), 2014, ISBN 978-84-695-6402-8, págs. 5-13

    • Resumen
    

  • ITIL y la Calidad del Servicio mediante EFQM

    Juan José Sánchez Peña, Eugenio José Fernández Vicente

    Terceras Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá / coord. por Jesús Aguado Molina, Germán Ros Magán, Miguel Blanco Otano, Miguel Ángel Hidalgo Moreno, 2011, ISBN 978-84-8138-925-8, págs. 199-208

    

• Tesis

  • La evaluación de la calidad en el ámbito del gobierno y la gestión de servicios de TI

    Juan José Sánchez Peña

    Tesis doctoral dirigida por Eugenio José Fernández Vicente (dir. tes.). Universidad de Alcalá (2013).

    • Resumen
    

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