InstitucionesPeriodo de publicación recogido
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How Hotel Responses to Negative Online Reviews Affect Customers' Perception of Hotel Image and Behavioral Intent: An Exploratory Investigation
Meng Fang, Robin B. DiPietro, John Jr. Gerdes, Sheryl Kline, Tiffany Avant
Tourism review international, ISSN 1544-2721, Vol. 22, Nº. 1, 2018, págs. 23-39
Addressing researchers' quest for hospitality data: mechanism for collecting data from web resources
John Jr. Gerdes, Betsy Bender Stringam
Tourism analysis, ISSN 1083-5423, Vol. 13, Nº. 3, 2008, págs. 309-315
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