Periodo de publicación recogido
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Se considérer comme un client fidèle affecte-t-il l'évaluation des bénéfices reçus?
Gwarlann de Kerviler, Raphaëlle Butori
Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 30, Nº. 4, 2015, págs. 4-24
Pour une meilleure utilisation du traitment de faveur: une approche individuelle
Raphaëlle Butori
Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 25, Nº 1, 2010, págs. 33-57
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