Se considérer comme un client fidèle affecte-t-il l'évaluation des bénéfices reçus?

• Autores: Gwarlann de Kerviler, Raphaëlle Butori
• Localización: Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 30, Nº. 4, 2015, págs. 4-24
• Idioma: francés
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