Periodo de publicación recogido
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Sistemas avanzados de reconocimiento de voz: un eficaz aliado del Teleoperador
Mark O. Loeches Wilson
Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº 30, 2006, págs. 78-80
Especial Overflow: herramientas de automatización para paliar el efecto del Overflow
Mark O. Loeches Wilson
Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº 27, 2005, págs. 72-74
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