Periodo de publicación recogido
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¿Qué falla en las relaciones con los clientes? (I y II)
Pedro Fernández de Mesa, Peter Orlay
MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 167, 2002, págs. 54-57
¿Qué falla en las relaciones con los clientes? (I)
Pedro Fernández de Mesa, Peter Orlay
MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 166, 2002, págs. 8-10
Gestión de las relaciones con los clientes: Una forma más inteligente de construir relaciones provechosas
Jane Carmichael, Peter Orlay
Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 13, Nº 123, 2001, págs. 59-64
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