Periodo de publicación recogido
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Emotional labor and tourism-based v¡sitor interactions: Job characteristics as determinants of emotion regulation
Andrea Kirk, Pieter A. Van Dijk
Tourism analysis, ISSN 1083-5423, Vol. 13, Nº. 3, 2008, págs. 233-243
Being Somebody Else: Emotional Labour and Emotional Dessonance in the Context of the Service Experience at a Heritage Tourism Site
Pieter A. van Dijk, Andrea Kirk
Journal of hospitality and tourism management, ISSN 1447-6770, Vol. 14, Nº. 2, 2007, págs. 157-169
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