Being Somebody Else: Emotional Labour and Emotional Dessonance in the Context of the Service Experience at a Heritage Tourism Site

• Autores: Pieter A. van Dijk, Andrea Kirk
• Localización: Journal of hospitality and tourism management, ISSN 1447-6770, Vol. 14, Nº. 2, 2007, págs. 157-169
• Idioma: inglés
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