Periodo de publicación recogido
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Medir la salud de marca para mejorar las ventas
Julie Dexter Berg, John M. Matthews, Constance M. O'Hare
Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 167, 2008, págs. 68-79
Measuring Brand Health to Improve Top-Line Growth
Julie Dexter Berg, John M. Matthews, Constance M. O'Hare
MIT Sloan management review, ISSN 1532-9194, Vol. 49, Nº 1, 2007, págs. 61-68
El centro de llamadas como optimizador del contacto con el cliente
Constance M. O'Hare, M. Gwen Forman
Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 26 (MAY-JUN), 1998, págs. 50-53
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