Desafíos y oportunidades de la gestión por procesos en el contexto educativo

• Autores: Angy Yolimar Zambrano Toapanta, Flor Maribel Lasso Cambo, Rafael Antonio Pinto Arboleda
• Localización: Estudios del Desarrollo Social: Cuba y América Latina, ISSN-e 2308-0132, Vol. 13, Nº. 1, 2025, págs. 39-47
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Challenges and Opportunities of Process Management in the Educational Context
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    En el contexto actual, la gestión por procesos se ha consolidado como un factor determinante en la eficacia y la calidad a nivel educativo. En este artículo de revisión se analizan los principales desafíos y oportunidades que se asocian con la implementación de este enfoque en el ámbito educativo, con especial atención al contexto ecuatoriano. La metodología empleada se basa en un enfoque cualitativo, con análisis documental y revisión bibliográfica de trabajos publicados entre 2016 y 2024 en diversas bases de datos científicas. Se encontraron diversos argumentos que indican los beneficios de la gestión por procesos, al enfocarse en la interconexión de actividades y la satisfacción del usuario. Sin embargo, su implementación enfrenta desafíos significativos, entre ellos, la tendencia a priorizar la documentación para cumplir con requisitos de acreditación externa, a expensas de una internalización genuina de una cultura de calidad. Se concluye que el éxito de la gestión por procesos en el ámbito educativo depende de un equilibrio entre el cumplimiento de regulaciones externas y la promoción de una cultura de calidad interna, que involucre a todos los actores educativos.

  • English

    In the current context, process management has been consolidated as a determining factor in the effectiveness and quality of education. This review article analyzes the main challenges and opportunities associated with the implementation of this approach in the educational field, with special attention to the Ecuadorian context. The methodology used is based on a qualitative approach, with documentary analysis and bibliographic review of works published between 2016 and 2024 in various scientific databases. Various arguments were found that indicate the benefits of process management, by focusing on the interconnection of activities and user satisfaction. However, its implementation faces significant challenges, including the tendency to prioritize documentation to comply with external accreditation requirements, at the expense of a genuine internalization of a quality culture. It is concluded that the success of process management in the educational field depends on a balance between compliance with external regulations and the promotion of an internal quality culture, involving all educational actors.