A mediação online como ferramenta de resolução de conflitos no contexto brasileiro pós-pandemia

• Isadora Rodrigues Nascimento Merçon ^[1]
  1. [1] George Washington University

     George Washington University

     Estados Unidos

     
• Localización: Nuevas perspectivas del derecho en Iberoamérica. Vol. I / coord. por Fábio da Silva Veiga, Zélia Luíza Pierdoná; Lorenzo Mateo Bujosa Vadell (dir.), 2024, ISBN 978-989-35801-3-4, págs. 532-546
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Online Mediation as a Tool for Conflict Resolution in the Post-Pandemic Brazilian Context
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• Resumen
  • English

    The objective of this paper is to contextualize the relevance of self-composed means of conflict resolution, with emphasis on online mediation, after the Covid-19 pandemic and its post-pandemic perspective, as well as the social and legal transformation that took place during this period. In addition, the aim is to discuss the growth and evolution of online mediation, highlighting the advantages and challenges of this new way of dealing with conflicts, which has had to adapt quickly to the circumstances imposed by the pandemic. To this end, various technical and operational aspects were explored, including the need for reliable internet access and the impact of economic and social inequality on access to digital tools. The paper also addresses issues related to the confidentiality and security of information in online mediation sessions, proposing solutions to mitigate risks and ensure a safe and effective environment for all parties involved. Another fundamental aspect is effective communication between the parties and the creation of trust in the mediator, which are essential elements for the success of the mediation process, even in a virtual environment. Finally, the study analyzes the consolidation of online mediation in a scenario that goes beyond the coronavirus pandemic, considering its long-term impact and its potential to remain an efficient and accessible conflict resolution practice. To this end, deductive methodologies were used, complemented by bibliographical research and a review of legal literature, to provide a comprehensive and detailed understanding of the topic.

  • português

    O objetivo deste trabalho é contextualizar a relevância dos meios autocompositivos de resolução de conflitos, com destaque para a mediação online, após a decretação da pandemia de Covid-19 e a sua perspectiva pós-pandemia, bem como a transformação social ejurídica que se deu durante este período. Além disso, busca-se discorrer sobre o crescimento e a evolução da mediação online, destacando as vantagens e desafios dessa nova forma de tratamento de conflitos que precisou se adaptar rapidamente às circunstâncias impostas pela pandemia. Para tanto, foram explorados diversos aspectos técnicos e operacionais, incluindo a necessidade de acesso confiável à internet e o impacto da desigualdade econômica e social no acesso às ferramentas digitais. O trabalho também aborda questões relacionadas à confidencialidade e segurança das informações nas sessões de mediação online, propondo soluções para mitigar os riscos e garantir um ambiente seguro e eficaz para todas as partes envolvidas. Outro aspecto fundamental éa comunicação efetiva entre as partes e a criação de confiança no mediador, que são elementos essenciais para o sucesso do processo de mediação, mesmo em um ambiente virtual. Por fim, o estudo analisa a consolidação da mediação online em um cenário que vai além da pandemia do coronavírus, considerando seu impacto a longo prazo e seu potencial para permanecer como uma prática eficiente e acessível de resolução de conflitos. Para tanto foram utilizadas metodologias dedutivas, complementadas por uma pesquisa bibliográfica e revisão da literatura jurídica, para proporcionar uma compreensão abrangente e detalhada do tema.