El factor humano en el éxito de la gestión de la relación con el cliente a través de los sistemas de información en el sector turístico

• Autores: Olga Broto, Beatriz Forés Julián, Rafael Lapiedra Alcamí
• Localización: Gobernanza y participación en la gestión sostenible de destinos turísticos / Diego López Olivares (dir.), Sheela Agarwal (dir.), 2017, ISBN 978-84-9053-645-2, págs. 613-644
• Idioma: español
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