State control mechanisms as means of improving the quality of public services of local self-government bodies

• Vitalii Kruhlov ^[2] ; Nataliia Volkova ^[3] ; Yevgen Krasnykov ^[4] ; Iryna Alieksieienko ^[1] ; Larysa Sokhatiuk ^[1]
  1. [1] Taras Shevchenko National University of Kyiv

     Taras Shevchenko National University of Kyiv

     Ucrania

     
  2. [2] National Technical University "Kharkiv Polytechnic Institute" (Ucrania)
  3. [3] Communal Institution of Higher Education "Dnipro Academy of Continuing Education" (Ucrania)
  4. [4] Ministry of Defense of Ukraine (Ucrania)

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• Localización: Revista jurídica Portucalense, ISSN 0874-2838, ISSN-e 2183-5799, Nº. 34, 2023, págs. 325-345
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Mecanismos de controle estatal como meio de melhorar a qualidade dos serviços públicos dos órgãos de governo autónomo locais
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• Resumen
  • português

    O artigo trata dos mecanismos de controle estatal e seu papel na melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados pelos órgãos de governo autónomo locais. O objetivo do artigo é identificar os principais mecanismos de controle estatal, oportunidades para melhorar o nível de serviços públicos dos órgãos de governo autónomo locais e fornecer recomendações para melhorar o sistema de controle estatal. Foram estudados diferentes mecanismos de controle estatal, incluindo inspeções, avaliação de desempenho, auditoria financeira, padrões de qualidade, supervisão legal e mecanismos de feedback dos cidadãos. Análise contextual, comparação e métodos gráficos foram utilizados como métodos de pesquisa. A satisfação com os serviços nos países da UE foi determinada por diferentes áreas dos serviços públicos. O estudo enfatiza a importância do controlo estatal na promoção da transparência, responsabilização e melhoria contínua na prestação de serviços do governo local. Os resultados do estudo demonstram formas de optimização dos mecanismos de controlo estatal pelas autoridades públicas para melhorar a qualidade global dos serviços públicos. A atenção está centrada na necessidade de um controlo estatal eficaz para aumentar o nível de satisfação e bem-estar dos cidadãos a nível local. Foi desenvolvido um modelo de implementação abrangente de mecanismos de controle estatal sobre a qualidade dos serviços públicos dos órgãos de governos autónomos locais.

  • English

    The article deals with the state control mechanisms and their role in improving the quality of public services provided by local self-government bodies. The aim of the article is to identify key state control mechanisms, opportunities for improving the level of public services of local self-government bodies, and provide recommendations for improving the system of state control. Different state control mechanisms were studied, including inspections, performance evaluation, financial audit, quality standards, legal oversight, and citizen feedback mechanisms. Contextual analysis, comparison, and graphic methods were used as research methods. Satisfaction with services in the EU countries was determined by different areas of public services. The study emphasizes the importance of state control in promoting transparency, accountability, and continuous improvement in local government service delivery. The results of the study demonstrate ways of optimization of state control mechanisms by public authorities to improve the overall quality of public services. Attention is focused on the need for effective state control to increase the level of satisfaction and well-being of citizens at the local level. A model of comprehensive implementation of state control mechanisms over the quality of public services of local self-government bodies was developed.