The role of mindfulness in promoting purchase intention

• Thuy Dam Luong Hoang ^[2] ; Ha Thu Nguyen ^[2] ; Dung Tri Vu ^[1] ; Anh Thi Tu Le ^[3]
  1. [1] National Economics University

     National Economics University

     Vietnam

     
  2. [2] Vietnam National University
  3. [3] Thuongmai University

  Mostrar afiliaciones +
• Localización: Spanish journal of marketing-ESIC, ISSN 2444-9695, ISSN-e 2444-9709, Vol. 28, Nº. 2, 2024
• Idioma: inglés
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Objetivo Este estudio tiene como objetivo examinar el papel del mindfulness en la promoción de las intenciones de compra de los clientes, especialmente con los efectos de mediación de la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida hacia los servicios de transporte en línea. De este modo, se sugieren varias recomendaciones para los proveedores de servicios de transporte en coche y los investigadores para una mejor aplicación en un contexto práctico y teórico.

    Diseño/metodología/enfoque El proceso de recopilación de datos se lleva a cabo en línea durante el período de febrero de 2022 a marzo de 2022, con una muestra de 237 encuestados que se analizan mediante el enfoque CB-SEM.

    Resultados En primer lugar, mindfulness tuvo una influencia directa sobre la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida, así como una influencia indirecta sobre la intención de compra a través del papel de mediación de la utilidad percibida. Además, se observa que la utilidad percibida influye positivamente en la intención de compra del cliente, mientras que la facilidad de uso percibida afecta positivamente tanto a la utilidad percibida como a la intención.

    Limitaciones/Implicaciones de la investigación Este estudio se limita a analizar la intención de los clientes de adoptar los servicios de transporte rápido; sin embargo, no se ha examinado el comportamiento real. En futuras investigaciones se podría considerar el uso real como un factor dependiente a la hora de investigar el tema de los servicios de transporte rápido.

    Originalidad Este estudio es notablemente diferente de la literatura existente al llenar el vacío bibliográfico sobre el papel de mindfulness en la promoción de las intenciones de compra de los clientes hacia los servicios de ride-hailing.

  • English

    Purpose This study aims to examine the role of mindfulness in promoting customers’ purchase intentions, especially with the mediation effects of perceived ease of use and perceived usefulness toward online ride-hailing services. As such, several recommendations for ride-hailing service providers and researchers are suggested for better implementation in a practical and theoretical context.

    Design/methodology/approach The data collection process is carried out online during the period of February 2022 to March 2022, with a sample of 237 respondents being analyzed by the covariance-based structural equation modeling approach.

    Findings First of all, mindfulness had a direct influence on perceived ease of use and perceived usefulness, as well as an indirect influence on purchase intention through the mediation role of perceived usefulness. Besides, perceived usefulness is found to have a positive influence on the customer’s purchase intention, while perceived ease of use positively affects both perceived usefulness and intention.

    Research limitations/implications This study just ends with customers’ intentions to adopt ride-hailing services; nevertheless, the actual behavior has not been examined. Further research might consider actual usage as a dependent factor when investigating the topic of ride-hailing services.

    Originality/value This study is notably different from the existing literature by filling the literature gap on the role of mindfulness in promoting customers’ purchase intentions toward ride-hailing services.