Estratégias de comunicação pública de uma universidade na sociedade de plataformas

• Autores: Sendi Chiapinotto Spiazzi, Rejane De Oliveira Pozobon
• Localización: Cuadernos.Info, ISSN 0719-367X, Nº. 58, 2024, págs. 138-160
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Estrategias de comunicación pública de una universidad en la sociedad de plataformas
  • Public communication strategies of a university in the platform society
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• Resumen
  • español

    Este artículo busca proponer una discusión sobre las estrategias de comunicación pública de una institución federal de educación superior en la sociedad de plataformas (Van Dijck et al., 2018), con foco en las estrategias de lo sensible (Sodré, 2006), de la captura de la emoción (Charaudeau, 2010, 2013) y de formas emotivas del discurso persuasivo (Mateus, 2019). Mediante el análisis de contenido (Sampaio & Licaryão, 2021), se analizó el contenido publicado por la Universidad Federal de Goiás (UFG) en Instagramdurante el primer semestre de 2023 (abril a julio) en las categorías de formato de contenido, información de comunicación pública y enfoque en capturar la emoción. El contenido de la UFG en esa red social ha privilegiado la comunicación pública institucional a través de carruseles con tarjetas o fotos y buscado gatillar emociones, en su mayoría gracias al protagonismo de estudiantes y funcionarios, es decir, mediante la satisfacción de los deseos y necesidades de la audiencia. Los contenidos que han generado más interacción en el período analizado fueron la comunicación pública institucional, en formato de videos/reels, que han provocado la satisfacción de las necesidades y deseos de la audiencia con sentimientos de orgullo, emociones relacionadas con la institución que emite la comunicación (ethos) y lenguaje figurado a través del humor

  • English

    This article aims to stimulate a discussion on the public communication strategies of a university in the platform society (Van Dijck et al., 2018), focusing on the strategies of sensibility (Sodré, 2006), capturing emotion (Charaudeau, 2010, 2013) and emotional forms of persuasive discourse (Mateus, 2019). Using content analysis (Sampaio & Licaryão, 2021), the content posted on Instagram by the Federal University of Goiás (UFG) in the first semester of 2023 (April to July) was analyzed in the categories of content format, information of public communication and focus on capturing emotions. The content posted by UFG on Instagram favored institutional public communication through carousels with cards or photos and sought to trigger some emotions, mostly through the representation of students and staff, i.e., by satisfying the desires and needs of the audience. The content that generated the most engagement during the period studied was the institution’s public communication, in the format of videos/reels and triggering satisfaction of the audience's needs and desires through feelings of pride, emotions related to the institution issuing the communication (ethos) and figurative language through humor.

  • português

    Este artigo tem por objetivo propor uma discussão das estratégias de comunicação pública de uma instituição federal de ensino superior (IFES) na sociedade de plataformas (Van Dijck et al., 2018), com foco nas estratégias do sensível (Sodré, 2006), de captação da emoção (Charaudeau, 2010, 2013) e de formas emotivas no discurso persuasivo (Mateus, 2019). Por meio da análise de conteúdo (Sampaio & Licaryão, 2021), examinou-se o conteúdo postado pela Universidade Federal de Goiás (UFG) no Instagram durante o primeiro semestre letivo de 2023 (abril a julho) nas categorias de formato de conteúdo, informação de comunicação pública e visada de captação da emoção. O conteúdo postado no Instagram pela UFG privilegiou a comunicação pública institucional por meio de carrosséis com cards ou fotos e buscou acionar algumas emoções, em sua maioria, por meio do protagonismo de estudantes e servidores, ou seja, pela satisfação de desejos e necessidades da audiência. Os conteúdos que geraram maior engajamento no período analisado foram de comunicação pública institucional, porém em formato de vídeos/reels e acionando satisfação de necessidades e desejos da audiência pelo sentimento de orgulho, emoções relativas à instituição emissora da comunicação (ethos) e linguagem figurada através do humor.