Marketing ético empresarial en los procesos de venta frente a la publicidad engañosa: un estudio basado en las normas legales de Panamá

• Campines Barría , Francisco ^[1]
  1. [1] Universidad De Panama

     Universidad De Panama

     Panamá

     
• Localización: Revista Contacto, ISSN-e 2710-7620, Vol. 4, Nº. 1, 2024 (Ejemplar dedicado a: Revista Contacto), págs. 1-13
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Ethical business marketing in the sales process versus misleading advertising: a study based on Panamanian legal standards
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• Resumen
  • español

    El presente artículo tiene como fin analizar el marketing ético empresarial en los procesos de venta frente a la publicidad engañosa, basado en las normas legales de Panamá. La metodología incluida dentro de la investigación posee un enfoque de carácter cualitativo, de índole documental, descriptiva.  Los resultados destacados aluden que el anunciante tiene la responsabilidad de asegurarse de que la información proporcionada sea precisa y no engañosa, al igual que no debe ser presentada de una manera que pueda malinterpretarse fácilmente, además implica que la información presentada no solo debe ser precisa, sino también demostrable y verificable cuando sea necesario. La publicidad relativa a ofertas, promociones, rebajas, descuentos, condiciones especiales o circunstancias análogas deberá indicar la duración de estas o el número mínimo de unidades que se ofertan. En caso contrario, el proveedor está obligado a proporcionar a los consumidores que lo soliciten los productos o servicios ofertados en las condiciones señaladas. En conclusión se puede destacar que las normativas resaltan la obligación de los anunciantes de ajustar sus mensajes a la verdad, evitando tergiversaciones que puedan inducir a error o confusión en los consumidores.

     

  • English

    The purpose of this article is to analyze ethical business marketing in the sales process in the face of misleading advertising, based on the legal norms of Panama. The methodology included in the research has a qualitative, documentary, descriptive approach.  The results highlighted allude that the advertiser has the responsibility to ensure that the information provided is accurate and not misleading, as well as that it should not be presented in a way that can be easily misinterpreted, it also implies that the information presented should not only be accurate, but also demonstrable and verifiable when necessary. Advertising relating to offers, promotions, rebates, discounts, special conditions or similar circumstances must indicate the duration of these or the minimum number of units being offered. Otherwise, the supplier is obliged to provide consumers who request it with the products or services offered under the conditions indicated. In conclusion, it can be highlighted that the regulations highlight the obligation of advertisers to adjust their messages to the truth, avoiding misrepresentations that may mislead or confuse consumers.