Evaluación heurística de los sitios web de los museos ubicados en la ciudad de Quito: Heuristic evaluation of museums websites located in the city of Quito

• Salazar Duque, Diego ^[1]
  1. [1] Universidad UTE, CiTUR Ecuador
• Localización: Kalpana, ISSN-e 2661-6696, ISSN 1390-5775, Nº. 24, 2023 (Ejemplar dedicado a: Kalpana- Revista de Investigación), págs. 62-83
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Heuristic evaluation of museums websites located in the city of Quito: Evaluación heurística de los sitios web de los museos ubicados en la ciudad de Quito
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• Resumen
  • español

    El presente artículo tiene como objetivo evaluar el grado de usabilidad de los sitios web de los museos que se ubican en el Centro Histórico de la ciudad de Quito, con la finalidad de valorar la calidad y el contenido que poseen las diversas páginas oficiales al brindar una experiencia adecuada sobre las exposiciones y contenidos que pueden apreciar al visitar estos espacios de manera presencial. Se trabajó mediante una metodología con un enfoque mixto, basado en la lectura y documentación en línea y en la descripción de la información, a través de un método clásico de evaluación por inspección denominado, técnicamente, evaluación heurística; el estudio se realizó solo entre aquellos museos que tienen sitios web oficiales y que se ubican en la zona; dando un total de tres unidades de análisis. Como resultado general se logró analizar 42 indicadores repartidos en 10 dimensiones donde el promedio general obtenido entre todos los sitios web alcanzó un puntaje de 3.6 sobre 5. Se concluye que, los sitios web que brindan información sobre las actividades y exposiciones que tienen los museos en la ciudad de Quito son relativamente buenos, pero pueden ser mejorados sobre todo en criterios como: elementos multimedia y ayuda.

  • English

    The present article has as objective to assess, in a heuristic way, the grade of usability of the museum websites located in the Historical Center of Quito, with the purpose of valuing the quality and the content the multiple official pages have by providing an adequate experience about the expositions and contents that can be appreciated when these spaces are visited on a presential way. It was developed through a mixed approach method, based on online reading and documentation and on the description of the information, via a classic method of evaluation by inspection denominated, technically, heuristic evaluation; the study was carried out only between those museums that have official websites and are located in that area; giving a total of three units of analysis. As a general result 42 indicators distributed in 10 dimensions could be analyzed, where the general average obtained between the websites reached a score of 3.6 over 5. It concludes that, the websites that provide information about the activities and expositions that have the museums in the city of Quito are fairly good, however it can be improved especially in criteria such as: media elements and help.