Un sistema informático de gestión del mantenimiento es un paquete organizado alrededor de una base de datos, que permite programar y seguir bajo los aspectos técnico, presupuestario y organizacional, todas las actividades de un servicio de mantenimiento y los objetos de esta actividad (servicios, líneas, talleres, máquinas, equipamientos, subconjuntos, piezas, etc,), a partir de terminales diseminados en las oficinas técnicas, talleres, almacenes y oficinas de aprovisionamiento. En este artículo se muestra cómo la puesta en marcha de un sistema informático debe ser la ocasión y el motor del plan de las mejoras.
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