El paradigma TASK (I): aplicación de los criterios TASK para lograr la mejora continua

• Autores: E.F. "Bud" Gookins
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 97, 2004, págs. 60-64
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este artículo, procedente del último congreso de calidad de la ASQ, presenta el paradigma TASK (en inglés "tarea"), que constituye un modelo para identificar las cuatro dimensiones de herramientas, actitudes, habilidades y conocimiento (Tools, Attitude, Skills and Knowledge) examinadas en un proceso proactivo, y cuya mejora garantiza la obtención de resultados financieros. Su segunda parte se publicará en el próximo número de Qualitas.