La voz del cliente: cuatro consultoras españolas aportan su experiencia

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 97, 2004, págs. 27-31
• Idioma: español
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• Resumen

  • Enfocar los esfuerzos de la empresa y sus trabajadores hacia el cliente, saber escuchar su opinión para adecuar nuestro servicio a sus necesidades, lograr que sea fiel a nuestra marca, establecer una relación duradera y de confianza...Esos son los objetivos ideales de toda estrategia de cliente externo, pero, a la hora de la verdad, satisfacer al cliente no es tarea fácil.

    Appluscorp, ATISAE, Calidad y Dirección e Inteinco ofrecen a los lectores de Qualitas consejos prácticos, basados en su experiencia como consultoras, que, además de servir de guía para las empresas, trazan el estado del arte en nuestro país.