Del brote a la recuperación: un análisis observacional de la comunicación en línea del gobierno rumano durante y después de la COVID-19

• Tanase Tasente ^[2] ; Mihaela Rus ^[1] ; Georgiana Tanase
  1. [1] Ovidius University

     Ovidius University

     Rumanía

     
  2. [2] Ovidius University of Constanța
• Localización: Vivat Academia, ISSN-e 1575-2844, Nº. 157, 2024, págs. 1-21
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • From outbreak to recovery: an observational analysis of the romanian government's online communication during and post-COVID-19
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• Resumen
  • español

    Introducción: La era digital en expansión ha transformado la comunicación gubernamental, especialmente durante crisis como la pandemia de COVID-19. Este estudio tiene como objetivo evaluar en profundidad las estrategias de comunicación digital del Gobierno Rumano durante la pandemia y sus secuelas, resaltando la importancia de una comunicación efectiva en tiempos de crisis. Metodología: Para este análisis exhaustivo, se combinaron técnicas cuantitativas y cualitativas. Se recopilaron datos de Facebook a través de FanPageKarma.com y se procesaron en RStudio. Se examinaron aspectos clave, como la categorización de fases de comunicación, frecuencia de publicaciones, métricas de interacción pública (comentarios y acciones), y el análisis del tono del sentimiento general. Resultados: Los resultados revelan que durante la crisis de COVID-19, el Gobierno Rumano dedicó el 42.3% de sus 3,465 publicaciones de Facebook al virus. Este porcentaje disminuyó significativamente al 1.46% después de la crisis, indicando un cambio temático en la comunicación gubernamental. La participación pública también disminuyó post-pandemia, con un desplazamiento hacia narrativas globales, especialmente la tensión entre Ucrania y Rusia. El análisis de sentimiento muestra un lenguaje abrumadoramente positivo, destinado a inspirar confianza y esperanza. Conclusiones: Este estudio resalta que, después de la crisis de COVID-19, el Gobierno Rumano adaptó su comunicación digital, experimentando una menor participación pública pero manteniendo un tono positivo. Esto subraya la importancia de una comunicación gubernamental efectiva durante y después de las crisis, un elemento crucial para garantizar la confianza del público y la cohesión social. Estos hallazgos ofrecen valiosas lecciones para la gestión de la comunicación gubernamental en tiempos de incertidumbre y subrayan la necesidad de adaptación continua en un mundo digital en constante cambio.

  • English

    Introduction:The expanding digital era has transformed government communication, especially during crises like the COVID-19 pandemic. This study aims to comprehensively evaluate the digital communication strategies of the Romanian Government during the pandemic and its aftermath, emphasizing the importance of effective communication in times of crisis. Methodology:For this comprehensive analysis, quantitative and qualitative techniques were combined. Data were collected from Facebook using FanPageKarma.com and processed in RStudio. Key aspects were examined, including the categorization of communication phases, posting frequency, metrics of public interaction (comments and actions), and the analysis of the overall sentiment tone. Results:The findings reveal that during the COVID-19 crisis, the Romanian Government dedicated 42.3% of its 3,465 Facebook posts to the virus. This percentage significantly decreased to 1.46% after the crisis, indicating a thematic shift in government communication. Public engagement also decreased post-pandemic, with a shift towards global narratives, especially tension between Ukraine and Russia. The sentiment analysis shows an overwhelmingly positive language aimed at inspiring trust and hope. Conclusions:This study highlights that, following the COVID-19 crisis, the Romanian Government adapted its digital communication, experiencing lower public engagement but maintaining a positive tone. This underscores the importance of effective government communication during and after crises, a critical element for ensuring public trust and social cohesion. These findings offer valuable lessons for government communication management in times of uncertainty and emphasize the need for continuous adaptation in a constantly evolving digital world.