Resumen de Mídias sociais e concretização da compra online: o caso AMBEV

Bruna Machado Vieira, Larissa de Gouveia Salzano, Mariana Piumbato Chaparro Rodrigues, Sthefani Caroline Valósio Mendes, Luciano Augusto Toledo

• português

  o presente trabalho é formatado nos moldes de pesquisa qualitativa exploratória descritiva. Como unidade de análise foi adotada o uso das mídias sociais na influência do consumidor e para tanto a empresa objeto foi a AMBEV. Para a coleta de dados foi seguido um roteiro de entrevistas semiestruturadas juntos a profissionais. Finalmente, os efeitos das mídias sociais sobre o comportamento do consumidor não podem ser ignorados por marcas e empresas, já que são de grande importância para entender o consumidor e um local digital muito bom para se produzir conteúdo para atração de potenciais clientes.

• English

  the present work is formatted along the lines of descriptive exploratory qualitative research. As an analysis unit, the use of social media in the influence of the consumer was adopted and for this purpose the company object was AMBEV. For data collection, a script of semi-structured interviews was followed together with professionals. Finally, the effects of social media on consumer behavior cannot be ignored by brands and companies. Since they are of great help to understand the consumer and a very good digital place to produce content to attract potential customers.