El modelo de kano como herramienta de análisis del valor: aplicación a las compañías telefónicas españolas

• María Parrado Hernández ^[1] ; Lidia Sánchez-Ruiz ^[1] ; Beatriz Blanco Rojo ^[1] ; Elsa Diez Busto ^[1]
  1. [1] Universidad de Cantabria

     Universidad de Cantabria

     Santander, España

     
• Localización: Nuevas perspectivas en Educación, Innovación y TIC: una nueva mirada para la mejora social y empresarial / coord. por Francisco Javier Lena Acebo, María Elena García Ruiz, 2023, ISBN 978-84-1122-884-8, págs. 18-26
• Idioma: español
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