Resumen de La técnica de entrevista appreciative inquiry como método cualitativo para el estudio de la función de comunicación
En este capítulo se describen las razones por las cuales se eligió unatécnica de entrevista muy original, llamada appreciative inquiry, parainvestigar los valores y prácticas profesionales de los vigilantespenitenciarios de una cárcel francesa de máxima seguridad. Entre lasprácticas que nos interesaron más, figuran las capacidades relacionales y comunicacionales de los vigilantes. Esta técnica original, aunque conlleva sesgos que enumeramos y asumimos, se plantea como un método cualitativo muy interesante y relevante para estudiar una profesión que adolece de representaciones negativas en la sociedad y, en particular, para estudiar las formas de la comunicación que pueden desarrollarse en un contexto tan difícil como el de las cárceles. En especial, nos interesamos por el delicado desarrollo de la relación con los internos y por la gestión de la distancia adecuada con respecto a ellos. La técnica permite superar la intimidante barrera entre el investigador y el sujeto investigado y, así, provocar relatos íntimos, auténticos y positivos sobre las prácticas y los trucos profesionales habitualmente omitidos en los discursos públicos de los vigilantes o en las investigaciones que usan métodos comprensivos más clásicos. Esta técnica permite obtener resultados inéditos sobre una profesión que la investigación o los medios de comunicación suelen mostrar únicamente bajo la forma del sufrimiento, de lo negativo (denuncia de actos represivos en contra de los internos) o de las dificultades psicosociales a las que se enfrentan los vigilantes en el trabajo cotidiano. Se trata de describir la relevante elección del método para los objetivos de la investigación y con respecto a su contexto; y, asimismo, los aspectos concretos de su uso y los tipos de resultados que se pueden obtener a partir de su implementación.
