Diseño en implantación de un sistema de gestión por procesos: Los procesos deben ser definibles, predecibles, repetitivos y entendidos por el personal correspondiente

• Autores: Juan Sedín Caballero
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 96, 2004, págs. 6-10
• Idioma: español
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• Resumen

  • Una verdadera gestión por procesos representa la asignatura pendiente para numerosas organizaciones, por lo que en el presente artículo se aportan todas las claves necesarias para conseguir diseñar e implantar un sistema de gestión por procesos. Así, se recorren una por una todas las etapas, como son definición de procesos, selección de procesos clave, definición de actividades de los procesos, representación de procesos, establecimiento de sistemas de medición y reingeniería de procesos.