Resumen de Calidad total. Una filosofía para garantizar la satisfacción en los servicios de salud

Jorge Fonseca, Jeanette Pérez‒Jiménez

• español

  Los autores proponen la filosofía de calidad total como principal estrategia administrativa para lograr la eficacia y eficiencia de las organizaciones prestadoras de servicios de salud.

• English

  The authors propose the total quality philosophy as the main administrative strategy to achieve effectiveness and efficiency in health care organizations.