Resumen de La importancia del diagnóstico organizacional en las mipymes; caso: El restaurant galería la casona
Carlos Guzmán Frías, Jorge Arturo Ramírez Lerma, José Luis Becerra García, Juan Carlos Michel Rendón
El trabajo consiste en describir la importancia de realizar diagnósticosorganizacionales de manera periódica en las empresas para detectar las debilidades quepresentan en toda su operatividad con el fin de estructurar estrategias efectivas para elmejoramiento de las mismas.Los resultados principales encontrados en la empresa son: poca motivación y falta derecompensas del personal, debilidad en su estructura y poco liderazgo, en relación a losclientes, el cual la calificaron como de un servicio de regular a malo. Por lo anterior ydespués de la obtención de resultados se realizan propuestas de mejora, haciendo que laempresa sea más eficiente y eficaz, aumentando la satisfacción del cliente y las ventas en laaplicación de los instrumentos de evaluación seleccionados.
