La importancia del diagnóstico organizacional en las mipymes; caso: El restaurant galería la casona

• Guzmán Frías, Carlos ; Ramírez Lerma, Jorge Arturo ; Becerra García, José Luis ; Michel Rendón, Juan Carlos ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Nayarit

     Universidad Autónoma de Nayarit

     México

     
• Localización: EDUCATECONCIENCIA, ISSN-e 2683-2836, ISSN 2007-6347, Vol. 19, Nº. 20, 2018, págs. 187-215
• Idioma: español
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• Resumen

  • El trabajo consiste en describir la importancia de realizar diagnósticosorganizacionales de manera periódica en las empresas para detectar las debilidades quepresentan en toda su operatividad con el fin de estructurar estrategias efectivas para elmejoramiento de las mismas.Los resultados principales encontrados en la empresa son: poca motivación y falta derecompensas del personal, debilidad en su estructura y poco liderazgo, en relación a losclientes, el cual la calificaron como de un servicio de regular a malo. Por lo anterior ydespués de la obtención de resultados se realizan propuestas de mejora, haciendo que laempresa sea más eficiente y eficaz, aumentando la satisfacción del cliente y las ventas en laaplicación de los instrumentos de evaluación seleccionados.