Comunicação organizacional interna como fator determinante no desempenho do trabalho

• Vivas, Amely ^[1] ; Solis, Doris ^[1] ; Quiñonez, Jennifer ^[1]
  1. [1] Universidade Miguel de Cervantes (UMC), Santiago – Chile
• Localización: Revista Ibero-Americana de Estudos em Educação, ISSN-e 1982-5587, Vol. 17, Nº. 4, 2022, págs. 2938-2955
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Comunicación organizacional interna como factor determinante en el desempeño laboral
  • Internal organizational communication as a determining factor in work performance
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• Resumen
  • español

    La presente investigación se planteó como objetivo determinar la comunicación organizacional interna como factor determinante en el desempeño laboral de los docentes de las Escuelas Municipales de Chile. La metodología empleada se enmarcó en el enfoque cuantitativo con un tipo de investigación básico y un diseño no experimental. La población constituida por 63 docentes. La técnica utilizada fue la encuesta y un cuestionario con la escala tipo Likert con tres categorías de respuesta: De acuerdo, Neutro y En desacuerdo. Los hallazgos centrados en la ausencia de una comunicación organizacional interna efectiva, de reuniones virtuales y la necesidad de profundizar en el desempeño laboral. Como conclusión se precisa la necesidad imperante de fortalecer la comunicación interna en institución objeto de estudio, dado que el equipo directivo a descuidado el proceso la transmisión de información relacionada con el acompañamiento pedagógico, diálogos abiertos y clima armónico.

  • English

    he objective of this research was to determine internal organizational communication as a determining factor in the job performance of teachers at the School, Maule Municipal Chile province. The methodology used was framed in the quantitative approach with a type of basic research and a non-experimental design. The population constituted by 63 teachers. The technique used was the survey and a questionnaire with a Likert-type scale with three response categories: Agree, Neutral and Disagree. The findings focused on the absence of effective internal organizational communication, virtual meetings and the need to deepen job performance. As a conclusion, the prevailing need to strengthen internal communication in the institution under study is specified, given that the management team has neglected the process of transmitting information related to pedagogical support, open dialogues and a harmonious climate.

  • português

    O objetivo desta pesquisa foi determinar a comunicação organizacional interna como fator determinante no desempenho profissional dos professores da Escolas Munipal-Chile. A metodologia utilizada foi enquadrada na abordagem quantitativa com um tipo de pesquisa básica e um desenho não experimental. A população foi constituída por 63 professores. A técnica utilizada foi a survey e um questionário com escala do tipo Likert com três categorias de resposta: Concordo, Neutro e Discordo. Os achados se concentraram na ausência de comunicação organizacional interna eficaz, reuniões virtuais e a necessidade de aprofundar o desempenho no trabalho. Como conclusão, especifica-se a necessidade predominante de fortalecer a comunicação interna na instituição em estudo, visto que a equipe gestora tem negligenciado o processo de transmissão de informações relacionadas ao apoio pedagógico, diálogos abertos e clima harmonioso.