The current role of influencers in public relations: Comparing Spain and the USA

• Máiz-Bar, Carmen ^[1] ; Abuín-Penas, Javier ^[1]
  1. [1] Universidade de Vigo

     Universidade de Vigo

     Vigo, España

     
• Localización: Anàlisi: Quaderns de comunicació i cultura, ISSN-e 2340-5236, ISSN 0211-2175, Nº 67, 2022 (Ejemplar dedicado a: Relacions Públiques en l'escena internacional. Disciplina acadèmica i realitat professional), págs. 125-144
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • El papel actual de los influencers en las relaciones públicas: comparación entre España y EE. UU.
  • El paper actual dels influencers en les relacions públiques: comparació entre Espanya i EUA
• Enlaces
  • Texto completo  1    2  
• Resumen
  • español

    Los influencers desempeñan actualmente un papel fundamental en la comunicación corporativa. Su presencia es cada vez mayor en actividades de promoción, iniciadas tanto por empresas privadas como por instituciones públicas, lo que los ha convertido en figuras especialmente relevantes en la última década. Pero ¿cuál es su papel específico en las relaciones públicas? ¿Forman parte de sus campañas? ¿Se consideran una herramienta útil? Este artículo pretende dar respuesta a estas preguntas revisando, en sus primeros apartados, literatura académica para recabar información sobre la posición actual de los influencers en las campañas de relaciones públicas; en la segunda parte se analizarán dos encuestas, cubiertas por profesionales en Estados Unidos y en España, con el fin de conocer la situación en ambos países y compararla para ofrecer una imagen más completa del escenario actual. La revisión bibliométrica muestra que el entorno académico está estudiando esta figura, tanto desde un punto de vista general como desde el de las relaciones públicas, y que su importancia se refleja hoy en día en la comunicación estratégica. Además, los resultados de los cuestionarios prueban que las empresas de relaciones públicas están colaborando activamente con influencers, que los consideran un buen complemento para sus otras herramientas, y que esta asociación está ofreciendo buenos resultados a sus clientes. Aunque su incorporación supone un reto, los profesionales están mejorando los procesos de gestión y consideran que las colaboraciones continuarán en el futuro.

  • català

    Els influencers exerceixen actualment un paper fonamental en la comunicació corporativa. La seva presència és cada vegada més gran en activitats de promoció, iniciades tant per empreses privades com per institucions públiques, la qual cosa els ha convertit en figures especialment rellevants en l’última dècada. Però, quin és el seu paper específic en les relacions públiques? Formen part de les seves campanyes? Es consideren una eina útil? Aquest article pretén donar resposta a aquestes preguntes revisant, en els primers apartats, literatura acadèmica per recaptar informació sobre la posició actual dels influencers en les campanyes de relacions públiques; en la segona part s’analitzen dues enquestes, cobertes per professionals als Estats Units i a Espanya, amb la finalitat de conèixer la situació en tots dos països i comparar-la per oferir una imatge més completa de l’escenari actual. La revisió bibliomètrica mostra que l’entorn acadèmic està estudiant aquesta figura, tant des d’un punt de vista general com des del de les relacions públiques, i que la seva importància es reflecteix avui dia en la comunicació estratègica. A més, els resultats dels qüestionaris proven que les empreses de relacions públiques estan col·laborant activament amb influencers, que els consideren un bon complement per a les seves altres eines, i que aquesta associació ofereix bons resultats als seus clients. Encara que la seva incorporació suposa un repte, els professionals estan millorant els processos de gestió i consideren que les col· laboracions continuaran en el futur.

  • English

    Influencers currently play a key role in corporate communications. Their presence is increasing in promotional activities, initiated both by private companies and public institutions, which has transformed them into particularly important figures over the past decade. But what is their specific role in public relations? Are they also part of PR campaigns? Are they considered a useful tool? This paper intends to provide answers to these questions, first by reviewing the academic literature in order to gather information about the current position of influencers within PR campaigns; and next, by analyzing two surveys completed by professionals in the USA and Spain, in order to understand the situation in both countries and to compare them with one another, so as to give a more complete picture of the current scenario. The bibliometric review shows that academia is studying the figure of the influencer, both from a general and a public relations point of view, acknowledging its importance in strategic communication today. Furthermore, the results of the questionnaires reveal that PR companies are actively hiring influencers; that they are considered a good complement to their other tools; and that these partnerships are delivering good results for their clients. Although incorporating them involves challenges, practitioners are improving their managing processes and believe that such collaborations will continue in the future.