Resumen de GUAITA: Monitorización y análisis de redes sociales para la ayuda a la toma de decisiones

Ferrán Pla, Lluís F. Hurtado, José Á. González, Vicent Ahuir Esteve, Encarna Segarra Soriano, Emilio Sanchís Arnal, María José Castro, José Fernando García Pérez

• español

  El proyecto GUAITA tiene como objetivo extraer grandes cantidades de información proveniente de las redessociales y proporcionar herramientas de análisis de dicha información que puedan ser útil para la toma dedecisiones de las organizaciones. En ese sentido, instituciones y empresas de pueden beneficiar de los avanceslogrados. Fruto de este proyecto en la actualidad se dispone de un prototipo software que integra diferentesmodelos basados en redes neuronales para la monitorización y análisis multilingüe de Twitter. Aunque yaexisten en el mercado herramientas de recogida de datos y de análisis, un factor diferencial de GUAITA es eluso modelos de estado del arte en el análisis del lenguaje natural en redes sociales. Esto permite ampliar lafuncionalidad básica de análisis de sentimiento, detectando, por ejemplo, el lenguaje inapropiado, el discursodel odio o el nivel de toxicidad presente en los mensajes. Además, GUAITA tiene en consideración idiomashabitualmente no considerados por este tipo de herramientas como es el caso del catalán.

• English

  The GUAITA project aims to extract large amounts of information from socialmedia and provide tools for the analysis of this information that may be useful for decision-making inorganizations. In this sense, institutions and companies can benefit from the progress achieved. As a result ofthis project, there is currently a software prototype that integrates different models based on neural networksfor multilingual monitoring and analysis of Twitter. Although there are already data collection and analysistools on the market, a differentiating factor of GUAITA is the use of state-of-the-art models in the analysis ofnatural language in social networks. This allows the analysis to be extended not only to sentiment analysisbut also to go further and be able to detect, among others, inappropriate language, hate speech or the level oftoxicity present in the messages. In addition, GUAITA takes into account languages that are not usuallyconsidered by this type of tool, such as Catalan.