Resumen de Modelo integrado de reputación: un constructo, cuatro dimensiones
- español
La literatura académica en management no ofrece un consenso respecto del concepto de reputación. Esto hace pensar que el constructo posee una estructura multidimensional que incorpora interacciones y relaciones de múltiples atributos, que son percibidos por los stakeholders. Los enfoques existentes abordan la reputación organizacional, por lo general, desde una dimensión específica. Esta investigación analiza la reputación como recurso estratégico desde la perspectiva de Resource Based View para proponer un modelo teórico que incorpora cuatro dimensiones en su evaluación: prominencia, legitimidad, calidad y aspectos distintivos. El modelo puede ser utilizado para gestionar la reputación, manejando cada una de sus cuatro perspectivas. El entender sus relaciones permite a la organización tener un cuadro general de la situación en que se encuentra su reputación y saber cuáles son los aspectos que deben reforzar.
- English
The literature review on Management does not reach consensus regarding the concept of reputation. This suggests that the construct has a multidimensional structure that incorporates interactions and relationships of multiple attributes, which are perceived by stakeholders. Existing approaches usually address organizational reputation from a specific dimension. This research analyzes reputation as a strategic resource from the perspective of Resource Based View to propose a theoretical model that incorporates four dimensions in its evaluation: prominence, legitimacy, quality and distinctive aspects. The model can be used to manage reputation, managing each of its four perspectives. Understanding relationships between dimensions allows the organization to have a general picture of the situation in which their reputation is located and to know which aspects should be reinforced.
