Los monederos digitales y su experiencia de uso en Colombia y México

• Autores: Wilson Giraldo Pérez, María Cristina Otero Gómez
• Localización: 4 Congreso Internacional en Administración de Negocios Internacionales: CIANI 2022 / coord. por Jaime Enrique Sarmiento Suárez, Gladys Mireya Valero Córdoba, Julio Ramírez Montañez, Jorge Luis Bejarano Martínez, Helio Fernández Aranda, Andrés Acevedo, Diana Milena López García, Henry Fernandez Pinto, 2022, pág. 357
• Idioma: español
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• Resumen

  • El presente artículo derivado de una investigación en curso, compara las experiencias de consumidores colombianos y mexicanos usuarios de monederos digitales o wallets. Específicamente en Colombia se indagó la percepción de usuarios de Nequi y Daviplata, mientras que en México se hizo para Saldazo. Mediante una investigación cuantitativa realizada a 415 consumidores se recolectaron datos que fueron procesados en JASP 0.16.2, producto de las correlaciones de Spearman se observa la edad y la experiencia son variables inversamente proporcionales por lo que se concluye que en el corto y mediano plazo las transacciones pueden aumentar si se mantiene la tendencia de buen servicio a los usuarios más jóvenes quienes masificarán la utilización de estas soluciones financieras