Resumen de Le wait marketing dans l’industrie touristique cas desetablissements touristiques d’Agadir au Maroc

Hicham Mohamed Hamri, Ouafae Zerouali Ouariti

• español

  Ante la creciente demanda, no es fácil elegir, pero es aún más difícil de enganchar el valor para el cliente, la lealtad. Debemos poner fin a esta caza ciego para que las perspectivas se centran en la atracción por lo tanto, la aparición de la comercialización de espera. los agentes del turismo y el hotel en Agadir en Marruecos y, especialmente, deberían beneficiarse de los contextos privilegiados de espera, ya sea en salas de espera, en el transporte público o colas en el buffet para adquirir y retener a los clientes. A raíz de esta investigación se concluye que sólo las grandes estructuras integradas e independientes que son capaces de poner en práctica el compañero Espere comercialización, ya que tienen los recursos y medios necesarios para hacerlo. A diferenciade las pequeñas y medianas estructuras que ignoran el concepto de marketing y esperar prácticas dadas las limitaciones de presupuesto, la cualificación, la aprobación de su asiento ... etc.

• English

  Faced with increasing demands, it is not easy to choose, but it is even more difficult to hook the customer value, loyalty. We must end this blind hunt for prospects to focus on attracting hence the appearance of Wait marketing. Tourism stakeholders and hotel in Agadir in Morocco and especially should benefit from privileged waiting contexts, be it in waiting rooms, in public transport or queues at the buffets to acquire and retain customers. Following this research we concluded that only the large integrated and independent structures that are able toimplement the companion Wait marketing, as they have the resources and means necessary to do so. Unlike small and medium-sized structures that ignore the concept and Wait marketing practices given the constraints of budget, qualification, approval of their seat ... etc.

• français

  Face à la multiplication des offres, il n'est pas facile de choisir, mais il est encore plus difficile d'accrocher le client valeur, de le fidéliser. Il faut donc en finir avec cette chasse aveugle aux prospects pour se concentrer sur l’attraction d’où l’apparition du Wait marketing.Les acteurs de tourisme et de l’hôtellerie au Maroc et à Agadir spécialement doivent tirer profit des contextes privilégies d’attente, que ce soit dans les salles d’attente, dans les transports en commun ou dans les files d’attentes devant les buffets, pour acquérir et fidéliser leur clientèle. Suite à cette recherche nous avons déduit que seule les grandes structures intégrées et indépendantes qui sont capables d’implanter la compagne de Wait marketing, vu qu’elles disposent des ressources et moyens nécessaires pour le faire. Contrairement aux petites et moyennes structures qui ignorent le concept et les pratiques de Wait marketing vu les contraintes de budget, qualification, accord de leur siège …etc.