Resumen de Clima laboral como estimulador de la gestión del conocimiento

Ana Isabel González Monterrosa, Katiana Ivonne Carrasquilla Ortega, Jose Roberto Mercado Rios, Ronald Ordoñez Lopez

• español

  Este artículo pretende analizar las estrategias de la gestión del conocimiento como estimulador de la satisfacción laboral de los trabajadores dedicados a las ventas de comida rápida en la ciudad de Montería. Se enmarco en los estudios descriptivos, para lo cual se aplicó un cuestionario con escala tipo Likert (validado y confiable) a 8 asistentes de ventas de cadenas de restaurantes. Los principales resultados dan cuenta acerca la mala utilización de estrategias para la gestión del conocimiento y las consecuencias en cuanto a la satisfacción laboral y sus afectaciones de la productividad laboral.

• English

  This article aims to analyze knowledge management strategies as a stimulator of job satisfaction for workers dedicated to fast food sales in the city of Montería. It was framed in the descriptive studies, for which a Likert-type questionnaire (validated and reliable) was applied to 8 restaurant chain sales assistants. The main results show the misuse of strategies for knowledge management and the consequences in terms of job satisfaction and its effects on work productivity.