Clima laboral como estimulador de la gestión del conocimiento

• González Monterrosa, Ana Isabel ^[1] ; Carrasquilla Ortega, Katiana Ivonne ^[1] ; Mercado Rios, Jose Roberto ^[2] ; Ordoñez Lopez, Ronald ^[1]
  1. [1] Docente corporación Universitaria Antonio José de Sucre
  2. [2] Asesor externo ambulancias AB y MASVIDA de la costa ips
• Localización: CiiD Journal, ISSN-e 2711-3388, Vol. 1, Nº. 1, 2020 (Ejemplar dedicado a: La Teoría Cuántica como Aproximación de un Diseño de Investigación para Explicar Fenómenos Sociales Complejos), págs. 161-183
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Working environment as a knowledge management stimulator
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• Resumen
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    Este artículo pretende analizar las estrategias de la gestión del conocimiento como estimulador de la satisfacción laboral de los trabajadores dedicados a las ventas de comida rápida en la ciudad de Montería. Se enmarco en los estudios descriptivos, para lo cual se aplicó un cuestionario con escala tipo Likert (validado y confiable) a 8 asistentes de ventas de cadenas de restaurantes. Los principales resultados dan cuenta acerca la mala utilización de estrategias para la gestión del conocimiento y las consecuencias en cuanto a la satisfacción laboral y sus afectaciones de la productividad laboral.

  • English

    This article aims to analyze knowledge management strategies as a stimulator of job satisfaction for workers dedicated to fast food sales in the city of Montería. It was framed in the descriptive studies, for which a Likert-type questionnaire (validated and reliable) was applied to 8 restaurant chain sales assistants. The main results show the misuse of strategies for knowledge management and the consequences in terms of job satisfaction and its effects on work productivity.